Trưởng Nhóm Vận Hành Lớp Học

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Quản lý hoạt động đào tạo & Kiểm soát chất lượng dịch vụ
– Lập kế hoạch tổng thể và chi tiết cho việc tổ chức, triển khai các khóa đào tạo
– Điều phối lịch học, theo dõi tiến độ và đảm bảo chương trình diễn ra đúng kế hoạch
– Kiểm soát chất lượng giảng dạy, nội dung, tài liệu và trải nghiệm học tập
– Thực hiện đánh giá mức độ hài lòng của học viên; đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo.
2. Hỗ trợ học viên và giảng viên
– Giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản, đăng ký khóa học, thanh toán, truy cập học liệu…
– Hỗ trợ giảng viên trong quá trình giảng dạy: chuẩn bị tài liệu, hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng nền tảng
– Thực hiện chăm sóc học viên xuyên suốt quá trình học: nhắc lịch, hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc
– Thu thập và xử lý phản hồi từ học viên, giảng viên để cải tiến dịch vụ.

3. Quản lý nền tảng công nghệ đào tạo
– Quản lý và đảm bảo hệ thống LMS hoạt động ổn định.
– Phối hợp với IT để bảo trì, xử lý sự cố và nâng cấp nền tảng đào tạo.
– Tối ưu hiệu suất vận hành và trải nghiệm người dùng trên hệ thống học tập trực tuyến.

4. Quản lý tài nguyên và tối ưu hiệu quả vận hành
– Đảm bảo học liệu số và tài liệu học tập luôn sẵn sàng, dễ tiếp cận.
– Quản lý cơ sở vật chất cho các lớp học offline.
– Điều phối nguồn lực giảng viên, chuyên gia phù hợp với từng khóa học.
– Xây dựng và cải tiến quy trình vận hành nhằm giảm chi phí, nâng cao hiệu quả.
– Triển khai các công cụ công nghệ hiện đại (AI tutor, chatbot, automation…) để nâng cao hiệu quả đào tạo và chăm sóc học viên.
– Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban: Marketing, Kinh doanh, Phát triển chương trình để đảm bảo dịch vụ được vận hành đồng bộ và hiệu quả.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN: 

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan đến: Giáo dục, Quản trị đào tạo, Quản trị kinh doanh, Nhân sự, Công nghệ giáo dục…
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong lĩnh vực đào tạo
• Có kinh nghiệm quản lý lớp học, tổ chức khóa học online & offline, làm việc với giảng viên và học viên.
• Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch, điều phối và giải quyết vấn đề.
• Thành thạo các nền tảng LMS, công cụ hỗ trợ học tập và CSKH
• Có tư duy cải tiến quy trình, nhạy bén với công nghệ và đổi mới trong đào tạo.

QUYỀN LỢI:

• Thời gian làm việc từ 8h30 – 17h30 (5 ngày/tuần)
• Thu nhập cạnh tranh (Trao đổi chi tiết khi phỏng vấn)
• Phụ cấp ăn trưa (CBNV chính thức): 35k/ngày
• Được cấp trang thiết bị làm việc (máy tính, VPP,…)
• Môi trường làm việc năng động, cơ hội phát triển bản thân, cơ hội làm việc với các chuyên gia & đối tác doanh nghiệp đầu ngành trong lĩnh vực đào tạo, kinh doanh, marketing, nhân sự,…
• Được đóng bảo hiểm ngay sau khi ký HĐLĐ, nghỉ phép tối thiểu 12 ngày/năm
• Đãi ngộ khác: Phụ cấp gửi xe, thưởng lễ, Tết, ngày thành lập công ty, khám sức khỏe định kỳ, thưởng tháng 13…