CTA là gì? 6 lưu ý khi tối ưu CTA nâng cao tỷ lệ chuyển đổi

Trong thế giới tiếp thị hiện đại, việc tạo ra các CTA (Call to Action) hiệu quả là một trong những yếu tố quan trọng nhất để tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Các CTA hấp dẫn có thể kích thích khách hàng thực hiện hành động ngay lập tức và giúp bạn đạt được mục tiêu tiếp thị của mình.

Tuy nhiên, việc tối ưu hóa CTA là một thách thức đối với nhiều nhà tiếp thị. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào vấn đề và cung cấp các gợi ý hữu ích để tối ưu hóa CTA của bạn, nâng cao hiệu quả chiến dịch tiếp thị và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nếu bạn đang tìm kiếm cách để tăng doanh số bán hàng của mình, hãy tiếp tục đọc để khám phá các bí quyết tối ưu hóa CTA.

CTA là gì?

CTA là viết tắt của “Call-to-Action”, có nghĩa là “Lời kêu gọi hành động” trong tiếng Việt. Đây là một khái niệm quan trọng trong marketing, để khuyến khích khách hàng thực hiện một hành động cụ thể, ví dụ như mua hàng, đăng ký tài khoản, tải xuống tài liệu, đăng ký nhận thông tin, và nhiều hành động khác. CTA thường được đặt ở cuối của một bài viết, quảng cáo, trang web, email hay bất kỳ nơi nào mà doanh nghiệp muốn khách hàng thực hiện một hành động nhất định.

Vai trò của CTA

Vai trò của CTA (Call-to-Action) là khuyến khích khách hàng thực hiện một hành động cụ thể mà doanh nghiệp mong muốn, như mua sản phẩm, đăng ký tài khoản, tải xuống tài liệu, đăng ký nhận thông tin hay thực hiện bất kỳ hành động nào khác. CTA được sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo, email marketing, trang web, và các kênh khác để thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. CTA cũng giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing và cải thiện chiến lược tiếp thị. Nếu được thiết kế và đưa ra một cách hợp lý, CTA có thể giúp tăng doanh số bán hàng, đăng ký, tương tác và các mục tiêu kinh doanh khác của doanh nghiệp.

Có những dạng CTA nào?

Có nhiều dạng CTA khác nhau mà doanh nghiệp có thể sử dụng để khuyến khích khách hàng thực hiện hành động nhất định. Dưới đây là một số dạng CTA phổ biến:

CTA sáng tạo

CTA sáng tạo (Creative Call-to-Action) là dạng CTA được thiết kế và trình bày một cách sáng tạo và độc đáo hơn so với các dạng CTA thông thường. Điều này nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng và khuyến khích họ thực hiện hành động mong muốn của doanh nghiệp.

CTA sáng tạo thường sử dụng các yếu tố hình ảnh, video, màu sắc, font chữ, kết hợp với lời kêu gọi động viên, tạo ra ấn tượng mạnh và khác biệt so với những CTA thông thường.

Ví dụ, một CTA sáng tạo cho chiến dịch quảng cáo có thể sử dụng hình ảnh hoặc video độc đáo, kết hợp với đoạn văn mô tả sản phẩm hấp dẫn và lời kêu gọi thuyết phục khách hàng như “Đừng bỏ lỡ cơ hội sở hữu sản phẩm tuyệt vời này. Đặt hàng ngay để nhận ưu đãi đặc biệt và miễn phí vận chuyển!”.

Các CTA sáng tạo giúp tạo nên sự khác biệt và thu hút sự chú ý của khách hàng, nâng cao hiệu quả quảng cáo và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, để thiết kế một CTA sáng tạo hiệu quả, doanh nghiệp cần phải đảm bảo rằng nó phù hợp với mục tiêu và đối tượng khách hàng của mình, không quá phức tạp và dễ hiểu, đồng thời tạo ra sự kích thích và thuyết phục khách hàng thực hiện hành động mong muốn.

CTA tạo sự tò mò

CTA tạo sự tò mò (Curiosity-Driven Call-to-Action) là dạng CTA được thiết kế để kích thích sự tò mò của khách hàng, khuyến khích họ tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Điều quan trọng ở CTA tạo sự tò mò là tạo ra một lời kêu gọi động viên hấp dẫn và đầy mê hoặc, nhưng không tiết lộ quá nhiều thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc giữ lại một phần thông tin quan trọng khiến khách hàng muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Ví dụ, một CTA tạo sự tò mò có thể sử dụng lời kêu gọi như “Bạn muốn biết thêm về bí quyết thành công của chúng tôi?” hoặc “Hãy khám phá những điều kỳ diệu mà sản phẩm của chúng tôi mang lại cho bạn”. Những lời kêu gọi này sẽ khiến khách hàng tò mò và muốn biết thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

CTA tạo sự tò mò giúp tăng sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và tạo ra sự khác biệt so với các CTA thông thường. Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng việc sử dụng quá nhiều CTA tạo sự tò mò có thể khiến khách hàng cảm thấy mất kiên nhẫn và không muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

CTA giúp giải quyết vấn đề

CTA (Call-to-Action) giúp giải quyết vấn đề bằng cách tạo ra một lời kêu gọi động viên cho khách hàng hoặc người dùng để họ thực hiện một hành động nhất định. Với các CTA hợp lý và hiệu quả, doanh nghiệp có thể đưa khách hàng đến các trang landing page, sản phẩm, dịch vụ, hoặc chương trình khuyến mãi để tăng doanh số bán hàng.

Ví dụ, một CTA đơn giản như “Đăng ký ngay” hay “Mua ngay” trên trang web của doanh nghiệp có thể giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm hoặc dịch vụ một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn. Nếu doanh nghiệp muốn tăng lượng người đăng ký tham gia chương trình khách hàng thân thiết, họ có thể sử dụng CTA “Đăng ký để nhận ưu đãi đặc biệt” để kích thích sự quan tâm và tạo ra động lực cho khách hàng tham gia.

Tổng quát, CTA giúp giải quyết vấn đề của doanh nghiệp bằng cách tạo ra một hành động cụ thể cho khách hàng hoặc người dùng thực hiện, từ đó tăng khả năng chuyển đổi và doanh số bán hàng của doanh nghiệp.

CTA củng cố niềm tin

Đúng vậy, CTA (Call-to-Action) cũng có thể được sử dụng để củng cố niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp và sản phẩm của nó.

Với một CTA thích hợp, khách hàng sẽ cảm thấy họ đang được giúp đỡ để thực hiện hành động tốt nhất hoặc được tận dụng các cơ hội tốt nhất. Việc này giúp tạo ra một cảm giác tin tưởng trong tâm trí của khách hàng về chất lượng sản phẩm và uy tín của doanh nghiệp.

Ví dụ, một CTA như “Tham gia hàng ngàn khách hàng hài lòng” hoặc “Hơn 90% khách hàng đánh giá sản phẩm chất lượng cao” có thể giúp củng cố niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Tổng quát, CTA có thể được sử dụng để tăng niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp và sản phẩm của nó, giúp tạo ra một ấn tượng tốt và tăng khả năng chuyển đổi và doanh số bán hàng.

CTA đưa ra giá trị và lợi ích

Chính xác, CTA (Call-to-Action) có thể được sử dụng để đưa ra giá trị và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng hoặc người dùng.

Việc sử dụng CTA để đưa ra giá trị và lợi ích của sản phẩm có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang quan tâm và có thể hưởng được những lợi ích gì từ việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ đó.

Ví dụ, một CTA như “Tận hưởng một giấc ngủ sâu hơn với sản phẩm chăn ga gối EverRest” hoặc “Đăng ký ngay để nhận ưu đãi giảm giá 10% cho sản phẩm đầu tiên” có thể giúp đưa ra giá trị và lợi ích cụ thể của sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng.

Tổng quát, sử dụng CTA để đưa ra giá trị và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang quan tâm và tăng khả năng chuyển đổi và doanh số bán hàng.

CTA mốc thời gian

CTA (Call-to-Action) mốc thời gian là loại CTA yêu cầu khách hàng hoặc người dùng thực hiện hành động cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định.

Ví dụ, một CTA mốc thời gian có thể là “Đăng ký ngay để nhận ưu đãi giảm giá 10% trong vòng 24 giờ tới” hoặc “Hãy đặt hàng ngay bây giờ để nhận hàng miễn phí trong vòng 48 giờ”.

CTA mốc thời gian thường được sử dụng để tạo ra sự khẩn trương hoặc áp lực cho khách hàng hoặc người dùng, giúp tăng khả năng chuyển đổi và doanh số bán hàng. Việc áp dụng thời hạn còn thúc đẩy khách hàng hoặc người dùng hành động nhanh chóng, tránh trì hoãn quyết định mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.

Tuy nhiên, khi sử dụng CTA mốc thời gian, doanh nghiệp cần chắc chắn rằng thời hạn đưa ra là hợp lý và khả thi, và không gây ra cảm giác căng thẳng hoặc khó chịu cho khách hàng hoặc người dùng.

Như thế nào là một Call to action hiệu quả?

Một CTA (Call-to-Action) hiệu quả cần phải đáp ứng một số tiêu chí sau đây:

• Rõ ràng: CTA cần phải được trình bày rõ ràng và dễ hiểu để khách hàng hoặc người dùng có thể biết được mục đích của họ nên làm gì tiếp theo.
• Tích cực: CTA nên được sử dụng với những từ ngữ tích cực và động viên khách hàng hoặc người dùng thực hiện hành động.
• Tương thích: CTA cần phù hợp với nội dung trang web hoặc nội dung quảng cáo mà khách hàng hoặc người dùng đang xem.
• Hấp dẫn: CTA nên được thiết kế để thu hút sự chú ý của khách hàng hoặc người dùng, bằng cách sử dụng màu sắc, kích thước hoặc hình ảnh hấp dẫn.
• Dễ dàng thực hiện: CTA nên đưa ra một hành động cụ thể, đơn giản và dễ dàng để khách hàng hoặc người dùng có thể thực hiện.
• Tích hợp: CTA nên được tích hợp vào trang web hoặc nội dung quảng cáo một cách hợp lý và thẩm mỹ, để tránh gây khó chịu hoặc làm mất tập trung của khách hàng hoặc người dùng.

Khi sử dụng CTA hiệu quả, doanh nghiệp có thể tăng khả năng chuyển đổi và doanh số bán hàng của mình. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp cần tìm hiểu khách hàng hoặc người dùng mục tiêu của mình và đưa ra những CTA phù hợp với họ.

Tại sao CTA lại quan trọng?

CTA (Call-to-Action) là một yếu tố quan trọng trong marketing và quảng cáo trực tuyến. Đây là lệnh hoặc hành động mà doanh nghiệp mong muốn khách hàng hoặc người dùng thực hiện để đạt được mục tiêu của mình, chẳng hạn như đăng ký, mua sản phẩm, tải xuống ứng dụng, hoặc liên hệ với nhân viên hỗ trợ.

CTA quan trọng vì nó có thể:

• Tăng khả năng chuyển đổi: CTA giúp khách hàng hoặc người dùng có một hành động cụ thể để thực hiện, giúp tăng khả năng chuyển đổi và doanh số bán hàng.
• Củng cố thương hiệu: CTA có thể giúp củng cố thương hiệu của doanh nghiệp bằng cách tạo sự tương tác và giao tiếp trực tiếp với khách hàng hoặc người dùng.
• Theo dõi hiệu quả: CTA cho phép doanh nghiệp theo dõi hiệu quả của chiến dịch marketing hoặc quảng cáo của mình, thông qua việc đo lường số lượng nhấp chuột, tần suất hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi.
• Cung cấp giá trị: CTA có thể cung cấp giá trị cho khách hàng hoặc người dùng bằng cách cung cấp thông tin hữu ích hoặc đưa ra giải pháp cho vấn đề của họ.

Vì vậy, để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình, doanh nghiệp cần đầu tư thời gian và nỗ lực để thiết kế CTA hấp dẫn, chính xác và hiệu quả.

Các Lưu ý khi tối ưu CTA nâng cao tỷ lệ chuyển đổi

Để tối ưu CTA và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, bạn có thể áp dụng các lưu ý sau:

• Tạo CTA rõ ràng và dễ hiểu: Đảm bảo rằng CTA của bạn là rõ ràng và dễ hiểu để khách hàng hoặc người dùng có thể biết chính xác hành động mà họ cần thực hiện để đạt được mục tiêu của mình.
• Sử dụng từ ngữ kích thích: Sử dụng từ ngữ kích thích như “mua ngay”, “đăng ký ngay” hoặc “tải xuống miễn phí” để khuyến khích khách hàng hoặc người dùng thực hiện hành động cụ thể.
• Tích hợp CTA vào văn bản hoặc hình ảnh: Đặt CTA vào vị trí rõ ràng và dễ thấy trong văn bản hoặc hình ảnh để thu hút sự chú ý của khách hàng hoặc người dùng.
• Sử dụng màu sắc và hình dạng thu hút: Sử dụng màu sắc và hình dạng để tạo sự thu hút cho CTA của bạn. Màu sắc nổi bật và hình dạng độc đáo sẽ giúp CTA của bạn nổi bật hơn so với những yếu tố khác trên trang web.
• Kiểm tra và thử nghiệm CTA của bạn: Kiểm tra và thử nghiệm CTA của bạn để đảm bảo rằng nó hoạt động tốt trên nhiều thiết bị và trình duyệt khác nhau. Thử nghiệm CTA khác nhau và theo dõi hiệu quả để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
• Cung cấp giá trị cho khách hàng hoặc người dùng: Cung cấp giá trị cho khách hàng hoặc người dùng thông qua CTA của bạn bằng cách cung cấp thông tin hữu ích hoặc đưa ra giải pháp cho vấn đề của họ. Việc này sẽ giúp tăng tính chất thu hút và giá trị của CTA.

Tổng quan, để tối ưu CTA và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, bạn cần tập trung vào đảm bảo rằng CTA của bạn rõ ràng, dễ hiểu, thu hút và mang lại giá trị cho khách hàng hoặc người dùng.

Các dạng CTA phổ biến hiện nay

• Nút CTA: Đây là dạng CTA phổ biến nhất, thường được đặt dưới cuối bài viết, quảng cáo hoặc trên trang web. Nút CTA thường có một động từ động viên khách hàng thực hiện hành động như “Mua ngay”, “Đăng ký”, “Tải xuống”,…
• Liên kết CTA: Liên kết CTA thường được đặt ở các vị trí khác nhau trên website, ví dụ như trên menu, banner hay trong nội dung bài viết.
• Câu gọi hành động trực tiếp: Đây là lời kêu gọi khách hàng thực hiện hành động trực tiếp, ví dụ như “Gọi ngay để được tư vấn” hoặc “Đến trực tiếp cửa hàng để xem sản phẩm”.
• CTA hình ảnh: Dạng CTA này sử dụng hình ảnh để kêu gọi khách hàng thực hiện hành động như click vào sản phẩm để xem chi tiết.
• CTA tương tác xã hội: Đây là CTA được đặt trên mạng xã hội, khuyến khích người dùng chia sẻ, bình luận hoặc thực hiện một hành động nhất định trên mạng xã hội.

Kết

Qua chia sẻ của VTC NetViet thì bạn có thể thấy CTA là một yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị để tăng tỷ lệ chuyển đổi và tạo ra doanh thu. Để tối ưu hiệu quả của CTA, chúng ta cần tập trung vào nội dung hấp dẫn và thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động ngay lập tức. Bằng cách sử dụng các gợi ý như tập trung vào giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ, sử dụng từ ngữ gợi cảm, tạo sự khác biệt, sử dụng màu sắc và định dạng phù hợp, thêm yếu tố cạnh tranh, tạo sự cần thiết và tùy chỉnh CTA cho từng đối tượng khách hàng, chúng ta có thể nâng cao hiệu quả của CTA và tăng tỷ lệ chuyển đổi.