Trưởng Nhóm Tổ Chức Dịch Vụ Đào Tạo

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Chịu trách nhiệm Vận hành và triển khai các khóa học/chương trình học (online & offline) theo tiêu chuẩn đã thiết kế/hoặc theo cam kết với khách hàng:

– Lập kế hoạch và triển khai Chương trình đào tạo (online và offline) chi tiết; phân bổ nguồn lực để triển khai phù hợp (gồm cả nguồn lực con người và các nguồn lực liên quan khác;

– Quản lý, giám sát các hoạt động của khóa học/chương trình đào tạo/dịch vụ đào tạo theo kịch bản đã thiết lập;

– Nghiệm thu hợp đồng/dự án: Hoàn thiện hồ sơ nghiệm thu (với khách hàng) theo phần việc đã triển khai và tương ứng với chuyên môn phụ trách.

– Nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Đảm bảo việc vận hành nền tảng Đào tạo Online của Công ty:

– Kiểm tra trạng thái hoạt động của Nền tảng, phản ánh kịp thời các lỗi gặp phải trong quá trình vận hành và đưa ra những đề xuất cải tiến nhằm tối ưu Nền tảng và trải nghiệm người dùng;

– Tạo khóa học, đăng tải, cập nhật nội dung các khóa học trên nền tảng (từ bộ phận sản xuất/Phòng Đào tạo hoặc các bên liên quan gửi);

– Quản lý các tài khoản trên nền tảng

– Chủ trình xây dựng và cải tiến các quy trình vận hành Nền tảng online

• Chăm sóc học viên & đánh giá chương trình đào tạo:

– Quản trị các kênh trao đổi của học viên về dịch vụ đào tạo (điện thoại hotline, email, các nhóm zalo);

– Chăm sóc sau bán hàng, ghi nhận và báo cáo tình hình học tập/kết quả học tập của học viên; Báo cáo chỉ số hài lòng của học viên.

– Triển khai khảo sát học viên, giảng viên, đánh giá Chương trình đào tạo; 

– Chăm sóc khách hàng và đối tác mảng phụ trách.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý mảng vận hành/tổ chức dịch vụ đào tạo, trong các công ty kinh doanh sản phẩm giáo dục, ưu tiên mảng Edutech
• Kỹ năng chăm sóc tư vấn khách hàng, thuyết trình tốt, xử lý vấn đề nhanh nhạy
• Nắm vững về quy trình vận hành/tổ chức khóa học, triển khai khóa học
• Khả năng lập kế hoạch tốt; quản lý đội nhóm và triển khai công việc sát sao
• Cẩn thận, tỉ mỉ, trách nhiệm cao với công việc.

QUYỀN LỢI:

• Thời gian làm việc từ 8h30 – 17h30 thứ 2 – 6 (Nghỉ thứ 7 và chủ nhật).
• Thu nhập 12-20 triệu 
• Được cấp/ hỗ trợ chi phí trang thiết bị làm việc (máy tính, VPP,…)
• Bảo hiểm & nghỉ phép theo đúng quy định nhà nước.
• Phụ cấp ăn trưa (CBNV chính thức): 35k/ngày. 
• Đãi ngộ khác: Phụ cấp Gửi xe; thưởng lễ & Tết, ngày thành lập, kỷ niệm công ty; du lịch nghỉ mát; thưởng tháng 13…